- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 24
Раніше вас могли зняти з місця проживання, а ви роками про це не знали. Тепер, якщо власник «випише» вас з квартири чи будинку — Дія одразу надішле сповіщення.
Важливо, щоб у Реєстрі територіальної громади були дані про вас та податковий номер. Без нього сповіщення не надійде. Радимо актуалізувати дані в реєстрі — легко і швидко через портал Дія: https://diia.gov.ua/.../aktualizaciya-danih-u-reyestri...
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 34
Реєстрація декларації відповідності матеріально-технічної бази вимогам законодавства з охорони праці - доступна онлайн.
Послуга стала частиною цифрового сервісу єДозвіл та надається через портал “Дія” у межах комплексної послуги “е-Підприємець”.
🔹 Без черг і паперів
🔹 Цілодобово
🔹 Безпечне подання через КЕП
🔹 Автоматичне підтвердження
Скористайтеся новими можливостями - подавайте декларацію дистанційно, у зручний для себе час!
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 45
У сучасному світі цифрові технології відкривають нові можливості для покращення якості адміністративних послуг. Державна міграційна служба України активно впроваджує електронні сервіси, які дозволяють громадянам отримувати послуги швидше, зручніше та без черг. Саме про електронні сервіси, які запровадженні Державною міграційною службою України маємо змогу поговорити із начальником Управління ДМС України в Хмельницькій області Олегом Паньковим.
- Олег Михайлович, що таке електронні сервіси і яка їх кількість налічується на сьогодні?
Електронні сервіси - це всі види послуг і сервісу, які надаються за допомогою електронних засобів (як наприклад за допомогою інтернету). Вони створені з метою підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків у діяльності підрозділів ДМС України. Станом на сьогодні, Міграційною службою України запроваджено 17 електронних сервісів, за допомогою яких особа може здійснити наступні дії, зокрема:
- записатися в електронну чергу на оформлення закордонного паспорта або паспорта громадянина України у вигляді ID-картки;
- відстежити статус оформлення біометричних документів;
- отримати платіжні реквізити для оплати вартості документів;
- заздалегідь перевірити транслітерацію (ПІБ) у закордонному паспорті та ID-картці;
- перевірити дійсність паспорта за базою даних «Недійсні документи»;
- обрахувати термін перебування в Україні (для іноземців) за допомогою «Міграційного калькулятора»;
- отримати інформацію щодо територіального підрозділу за відповідним кодом;
- подати відгук про якість отримання адміністративних послуг в територіальному підрозділі ДМС України та ін.
- Ці сервіси доступні усім громадянам?
Сервіси розраховані на повнолітніх громадян України, які бажають отримати адміністративні послуги, що входять до компетенції ДМС України. Варто зазначити, що всі електронні сервіси є змістовними та важливими. Вони містять не лише законодавчу базу, яка регламентує надання адміністративних послуг громадянам, але й додаткову інформацію, що слугує інформаційним доповненням до сервісу.
- На вашу думку, які основні переваги електронних сервісів?
Говорячи саме про переваги, хотів би зазначити наступне:
- Доступність 24/7 - користуйтесь послугами у зручний для вас час;
- Швидкість та зручність - мінімум черг та бюрократії;
- Прозорість - чіткі етапи надання послуг і контроль за процесом;
- Безпечність – захист персональних даних та перевірка справжності документів.
-Ви згадали про сервіс «Електронної черги», розкажіть будь ласка, як саме відбувається реєстрація?
Сервіс «Електронна черга»- електронна система організації прийому фізичних осіб за попереднім записом або згідно з поточною чергою з можливістю запису за допомогою онлайн-сервісу, через термінали, а також Єдиний державний портал адміністративних послуг та інші інтернет- портали.
Реєстрація в електронній черзі за допомогою онлайн-сервісу здійснюється фізичною особою самостійно шляхом заповнення відповідної форми на сайті ДМС України за посиланням: https://dmsu.gov.ua/services/online.html.
Після реєстрації в електронній черзі за допомогою онлайн-сервісу фізичній особі на зазначений нею під час реєстрації номер телефону надсилається SMS-повідомлення про реєстрацію, у якому зазначаються орган ДМС, номер у черзі, дата та час прийому. Звертаю увагу, що одна реєстрація означає надання однієї послуги одній особі.
- Що робити мешканцям регіону у разі відсутності місць у черзі?
Відсутність місць в онлайн-сервісі на сайті не означає відсутності місць взагалі. Сервіс побудовано таким чином, що приблизно третина відвідувачів записується через онлайн-сервіс, третина через термінал у підрозділі (за наявності) та ще третина – це поточна черга «сьогодні на сьогодні».
- Чи можуть працівники Міграційної служби впливати на роботу електронної черги?
Система електронної черги функціонує централізовано в автоматизованому режимі, тому працівники територіальних підрозділів не мають технічної можливості впливати на її роботу.
- Де ці сервіси знаходяться та як ними користуватись?
Сервіси доступні на офіційному сайті ДМС України. Для користування ними достатньо зайти на сайт та обрати необхідний сервіс. За допомогою простих та зрозумілих покрокових підказок ознайомитися з інформацією щодо отримання однієї із послуг. Усі електронні сервіси є безоплатними та доступними у будь-який час.
Окрім цього, для зручності відвідувачів, у територіальних підрозділах Міграційної служби та у місцях вільного доступу громадян додатково розміщенні інформаційні буклети з QR-кодами, за допомогою яких можна власноруч та за лічені хвилини записатись до електронної черги на оформлення біометричних документів, перевірити стан їх готовності або ж залишити відгук про роботу підрозділу та якості надання адмінпослуги.
- Куди мешканці області можуть звернутись у разі виникнення у них питань по роботі вашої служби?
В Управлінні ДМС області працює «гаряча лінія» за номером: (0382)65-03-06 та (093)273-85-10, де мешканці області можуть отримати фахову консультативну допомогу протягом робочого часу щодо питань, які входять до компетенції служби.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 35
Кабінет міністрів України розширив перелік категорій, за якими українці можуть подавати заяви до Міжнародного реєстру збитків, завданих агресією рф проти України.
пошкодження або знищення житлового нерухомого майна пошкодження або знищення нежитлового нерухомого майна смерть близького члена сім’ї серйозні тілесні ушкодження сексуальне насильство катування, нелюдське або таке, що принижує гідність, поводження чи покарання позбавлення свободи примусова праця або служба вимушене внутрішнє переміщення зникнення безвісти близького члена сім’ї.
Потрібна консультація юриста? Звертайтеся до системи надання БПД. Щоб отримати усну консультацію, телефонуйте 0 800 213 103 — єдиний контактний номер телефону системи надання безоплатної правничої допомоги. Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України безкоштовні. Юристи консультують в будні з 8:00 до 18:00. Якщо Вам зручно отримати правничу допомогу письмово, напишіть приватне повідомлення цій сторінці. Або звертайтеся до найближчого бюро правничої допомоги: https://legalaid.gov.ua/buro
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 46
Отримуйте другий транш на зведення будинку на власній ділянці Використайте не менш ніж 90% першого траншу й зберіть документи (фото, чеки, акти, виписки з банку). Почніть будівництво — самих покупок матеріалів недостатньо. Підготуйте проєктну документацію та завантажте її в ЄДЕССБ. Подайте зміни до повідомлення про початок будівництва через ЦНАП або Дію. Повідомте про готовність до перевірки — просто в Дії.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 53
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 102
Строк дії паспорта громадянина України у формі ID-картки:
Особам віком від 14 до 18 років паспорт громадянина України у формі ID-картки видається зі строком дії 4 роки, а особам, які досягли 18-річного віку - на кожні 10 років.
Увага! Відповідно до Постанови КМУ від 21 жовтня 2022 р. № 1202 «Деякі питання реалізації актів законодавства у сфері міграції в умовах воєнного стану» установлено, що паспорти громадян України у формі ID-картки, строк дії яких закінчився за 30 днів до 24 лютого 2022 р. та після 24 лютого 2022 р., є документами, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України та підлягають обміну протягом 30 календарних днів з дня припинення чи скасування воєнного стану.
Якщо Вам виповнилось 18 років чи в паспорта громадянина України у формі ID-картки завершується строк його дії, не поспішайте реєструватись на обмін паспорта. Для початку перевірте термін дії Вашого паспорта, який знаходиться над Вашим відцифрованим підписом.
Слід зазначити, що документи для обміну ID-картки можуть бути подані протягом одного місяця до дати закінчення строку його дії, але не раніше.
У нашому ЦНАПі ви маєте можливість подати документи на оформлення нового паспорта громадянина України у формі ID-картки.
Необхідні документи:
- паспорт громадянина України у формі ID-картки, що підлягає обміну;
- документ, що підтверджує сплату адміністративного збору;
- витяг про реєстрацію місця проживання.
Термін оформлення та вартість:
- за звичайною процедурою - не пізніше ніж через 20 робочих днів - 558 гривень;
- у терміновому порядку - не пізніше ніж через 10 робочих днів - 928 гривень.
Оплату можна здійснити карткою в ЦНАПі.
Слід зазначити, що документи подаються незалежно від місця проживання.
Про готовність паспорта громадянина України у формі ID-картки суб’єкти звернення будуть інформовані за телефоном, або можуть дізнатися на сайті: https://vulyk.gov.ua/check.
Прийом громадян у ЦНАПі проводиться в пн.-чт. з 8:00 до 16:00 год, пт. з 8:00 до 15:00 год., крім вихідних днів, без обідньої перерви за адресою: м.Старокостянтинів, вул. Острозького, 66, нежитлове приміщення 5 у режимі живої черги та попереднього запису за посиланням https://cherga.diia.gov.ua/app/thematic_area_office/205.
Телефон для попереднього запису та довідок : (096) 770-51-66.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 54
У межах Програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP), що виконується Фондом Східна Європа та фінансується Швейцарією в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України, організовано курс тренінгів з кризових комунікацій та стресостійкості для працівників центрів надання адміністративних послуг пілотних територіальних громад.
22-23 травня у м. Хмельницькому відбувся дводенний офлайн тренінг для представників ЦНАПів Хмельницької області.
Працівники ЦНАПу виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради взяли активну участь у заході та отримали нові знання та навички щодо ефективного спілкування у кризових ситуаціях, розвитку їх стресостійкості, здобули спеціалізовані знання для конструктивної взаємодії з суб’єктами звернення, які перебувають у стані психологічної кризи або мають посттравматичний стресовий розлад.
Дякуємо професійній бізнес-тренерці та психологині Олені Жаворонковій за нові знання, приємні емоції, неймовірну атмосферу!
Дякуємо Фонд Східна Європа та Міністерство цифрової трансформації України за організований навчальний курс для працівників ЦНАПів як представників провідних сервісних інституцій, що забезпечують якісний державний сервіс для громадян і бізнесу.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 47
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 58
21 травня 2025 року, працівники ЦНАПу прийняли участь у вебінарі, присвяченому Національному тижню безбар’єрності, за участі начальниці відділу політики безбарʼєрності Міністерства культури та стратегічних комунікацій України Лесі Хемраєвої та представників Міністерства цифрової трансформації України Марини Бобраніцької та Ганни Кінаш.
Під час вебінару обговорено:
- ключові цілі та наративи Національного тижня безбар’єрності 2025 року;
- як використовувати Довідник безбар’єрності у щоденній роботі;
- що таке інформаційна безбар’єрність і як забезпечити доступність контенту для всіх;
- що передбачає комунікаційна стратегія з безбар’єрності: практичні інструменти та ресурси для ЦНАПів та громад.
На сьогодні забезпечення безбар'єрності у ЦНАП є не просто бажаною опцією, а критичною необхідністю, адже через війну відчутно більша кількість людей має труднощі в користуванні громадськими просторами та отриманні послуг саме на рівні громад. Це ключовий елемент створення інклюзивного суспільства, де кожен громадянин, незалежно від його фізичних можливостей, віку чи інших особливостей, має рівний доступ до адміністративних послуг.
Загалом, безбар'єрність у ЦНАПі – це не просто набір вимог, а філософія, що полягає у створенні комфортного та доступного простору для кожного, хто потребує адміністративних послуг. Це інвестиція у майбутнє, яка робить суспільство більш справедливим та інклюзивним.
Національний тиждень безбар'єрності – це важлива ініціатива, яка допомагає створити більш інклюзивне суспільство, де кожен має рівні права та можливості.
Безбар’єрність починається з кожного з нас. З поваги, з розуміння, з маленьких рішень, які щодня створюють великі зміни.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 53
Паспорти-книжечки зразка 1994 року залишаються чинними, і їх можна обміняти на ID-картку за власним бажанням. Законодавство не встановлює кінцевої дати чинності цих документів.
Проте є випадки, коли обмін паспорта-книжечки є обов’язковим:
- зміна інформації, внесеної до паспорта-книжечки (наприклад, у зв’язку зі зміною прізвища чи імені);
- непридатність паспорта-книжечки до використання (фізичні пошкодження документа або фото, що унеможливлюють ідентифікацію особи);
- досягнення 25 чи 45 років та не вклеювання фото у паспорт-книжечку протягом одного місяця. Не враховується під час воєнного стану! (* Під час воєнного стану паспорти громадян України у формі книжечки, до яких не вклеєно фотокартку особи у разі досягнення нею 25-річного або 45-річного віку (строк вклеювання до яких настав після 24.01.2022 та в період воєнного стану) підлягають вклеюванню нових фотокарток відповідно до досягнутого віку протягом 30 календарних днів з дня припинення чи скасування воєнного стану).
Чому варто обрати ID-картку?
- сучасний документ із вбудованим електронним носієм;
- підвищена безпека та захист персональних даних;
- зручний доступ до державних електронних послуг, у тому числі через портал державних послуг Дія;
- містить інформацію про реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
У нашому ЦНАПі ви маєте можливість подати документи на зміну паспорта-книжечки на ID-картку.
ID-картка видається зі строком дії 10 років.
Необхідні документи:
- Паспорт громадянина України зразка 1994 року (книжечка).
- РНОКПП - за наявності.
- Свідоцтво про шлюб, свідоцтво або рішення суду про розірвання шлюбу, свідоцтво про зміну імені - за наявності.
- Витяг про місце проживання.
При обміні паспорта-книжечки на ID-картку сплачується відповідний адміністративний збір. Виготовлення ID-картки коштує 558 грн. (до 20-ти робочих днів), терміново (до 10 робочих днів) – 928 грн. Оплату можна здійснити карткою в ЦНАПі.
Про готовність ID-картки суб’єкти звернення будуть інформовані за телефоном, або можуть дізнатися на сайті: https://vulyk.gov.ua/check.
Нагадуємо, що оформити ID-картку можна за фактичним місцем проживання.
Прийом громадян у ЦНАПі проводиться в пн.-чт. з 8:00 до 16:00 год, пт. з 8:00 до 15:00 год., крім вихідних днів, без обідньої перерви за адресою: м.Старокостянтинів, вул. Острозького, 66, нежитлове приміщення 5 у режимі живої черги та попереднього запису за посиланням https://cherga.diia.gov.ua/app/thematic_area_office/205.
Телефон для попереднього запису та довідок : (096) 770-51-66.
- Деталі
- Автор: Центр надання адміністративних послуг
- Категорія: Новини
- Перегляди: 50
Пояснимо, що робити та куди звертатися, щоб відшукати зниклих за особливих обставин військових і цивільних. Допоможемо скласти звернення до державних установ, правоохоронних органів та органів військового управління. Проконсультуємо щодо прав, пільг та соціальних гарантій для членів сімей зниклих безвісти та полонених а також алгоритму дій для їх отримання. *Підготуємо документи для оскарження дій державних органів у судовому порядку. ВПО пенсіонерам з доходом до 4722 грн/міс працездатним з доходом до 6056 грн/міс людям з інвалідністю, якщо пенсія/соцдопомога до 6056 грн/міс учасникам бойових дій. Як отримати безоплатну правничу допомогу Щоб отримати усну консультацію, телефонуйте 0 800 213 103 — єдиний контактний номер телефону системи надання безоплатної правничої допомоги. Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України безкоштовні. Юристи консультують в будні з 8:00 до 18:00. Якщо Вам зручно отримати правничу допомогу письмово, напишіть приватне повідомлення цій сторінці. Або звертайтеся до найближчого бюро правничої допомоги: https://legalaid.gov.ua/buro