Одне з головних завдань сфери соціального захисту – забезпечити наших громадян своєчасною, доступною, якісною підтримкою, побудувати систему надання соціальних послуг та здійснення соціальної роботи, наближену до кращих європейських практик.
Одним із напрямів роботи спеціалістів відділу координації суб'єктів,що надають соціальні послуги управління соціального захисту населення виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради є соціальне консультування, яке допомагає клієнтові проаналізувати і зрозуміти сутність його життєвої ситуації і запропонувати різноманітні варіанти, які можуть бути використані для розв'язання тієї чи іншої проблеми. За змістом соціальне консультування - це технологія надання соціальної допомоги шляхом цілеспрямованого інформаційного впливу на людину з метою відновлення і оптимізації соціальних функцій, формування соціальних норм спілкування. Жителі нашої громади систематично отримують послугу консультування з питань соціального захисту населення, оформлення та отримання різних видів державних допомог та соціальної реабілітації, встановлення статусу багатодітної сім'ї та оформлення грошової компенсації “пакунок малюка”, оздоровлення дітей та створення патронатних та прийомних сімей, тощо.
Соціальне консультування проводиться з урахуванням вимог Закону України ,,Про внесення змін до деяких законів України щодо надання соціальних послуг у разі введення надзвичайного або воєнного стану в Україні або окремих її місцевостях”, адже прийнятим законом внесені зміни до законів України „Про соціальні послуги”, „Про правовий режим воєнного стану”, зокрема: встановлюється, що особам, яким завдано шкоди пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією всі соціальні послуги надаються безоплатно.