Електронна черга в ТЦК та СП: зміни

Постановою КМУ від 20 серпня 2025 р. № 1004 Уряд передбачив, що відтепер ТЦК та СП розглядають звернення, а також приймають громадян, зокрема із застосуванням електронної черги (у порядку, визначеному Міноборони), що дозволить легше та швидше записатися до ТЦК та СП на прийом. 

Джерело: Постанова КМУ “Про внесення зміни до пункту 9 Положення про територіальні центри комплектування та соціальної підтримки” від 20 серпня 2025 р. № 1004.

Портал: зміни щодо Армія+ та Резерв+

Постановою КМУ від 20 серпня 2025 р. № 1010 запроваджені наступні зміни.

1. Відтепер буде функціонувати єдиний Портал, звідки буде доступ і до Резерву+, і до Армії+.

2. Звіти до ГШ через Портал про виконання бойових завдань військовими частинами чи правоохоронними органами, включеними до складу сил оборони, можливі тільки, якщо інформація не є службовою чи державною таємницею, а також обовʼязково з дотриманням законодавства щодо захисту інформації. Порядок подання буде передбачений МОУ.

3. Дія положення про Портал не поширюється на СБУ, розвідувальні органи, підпорядковані їм в/ч, заклади, установи та організації.

4. Постанова затверджує нове положення про Портал, де, зокрема, надає чітке визначення поняттям електронний кабінет, користувач тощо.

5. Складовими Порталу є:

електронний кабінет призовника, військовозобов’язаного, резервіста;

електронний кабінет військовослужбовця.

6.Доступ до електронного кабінету можливий через:

вебсторінку та мобільний додаток;

програмний інтерфейс;

інший спосіб доступу до електронного кабінету.

7. Завдання Порталу:

подання заяв, рапортів в електронній формі;

надання актуальної інформації щодо етапу розгляду заяв, рапортів;

захист персональних даних;

взаємодія з електронними ресурсами для оперативного надання послуг у сфері національної безпеки.

 8. Функціональні можливості:

електронна ідентифікація та авторизація (через електронний ключ тощо);

застосування інтерфейсів, адаптованих для осіб з інвалідністю, зокрема з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, мовлення та інтелектуального розвитку, а також із різними комбінаціями порушень;

формування, заповнення, завантаження, підписання, погодження, відхилення, подання заяв (звернень, запитів), звітів, рапортів та інших документів;

формування (відображення) військово-облікових та інших документів;

визначення переліку доступних електронних публічних послуг у сфері національної безпеки і оборони;

автоматичне заповнення форм (полів) заяв (звернень, запитів), звітів, рапортів та інших документів з накладанням електронного підпису та автоматична перевірка заповнення;

інформаційні та консультаційні послуги, зокрема розміщення мультимедійного, інформаційного, пізнавального та ігрового контенту, проведення тестів, навчання, створення класів та груп;

проведення опитувань з питань, пов’язаних з виконанням військового обов’язку та проходженням військової служби;

обмін даних з іншими реєстрами;

трансляція програм, телеканалів та радіоканалів;

сповіщення про важливі події та оновлення (новини), про хід отримання електронних послуг та деякі інші.

9. Права  користувачів:

користуватися Порталом цілодобово;

зберігати на пристрої документи (їх чернетки), медіафайли, відео-, аудіозаписи, інші типи файлів та інформацію в текстовій, аудіовізуальній чи іншій формі в електронному (цифровому) вигляді;

обирати надавача послуг, отримувати інформацію щодо розгляду заяв (звернень, запитів), звітів, рапортів та інших документів, перебігу надання замовлених послуг у сфері національної безпеки;

отримувати відомості з державних електронних інформаційних ресурсів, систем, реєстрів та баз (банків) даних;

надавати інформацію, зокрема персональні дані;

отримувати інформаційну підтримку;

звертатися з пропозиціями (зауваженнями) щодо функціонування Порталу.

10. Обовʼязки користувача:

додержуватися порядку користування Порталом;

надавати достовірну інформацію про себе;

не використовувати Портал для протиправних діянь.

11. На Порталі не може оброблятися службова інформація та інформація, що становить державну таємницю.

12. Електронна інформаційна взаємодія здійснюється між такими інформаційними ресурсами:

Єдиний державний реєстр призовників, військовозобов’язаних та резервістів (Далі - ЄДРПВР);

Державний реєстр актів цивільного стану громадян;

Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб — підприємців та громадських формувань;

Єдиний державний реєстр ветеранів війни;

Державний реєстр фізичних осіб — платників податків;

електронна система охорони здоров’я;

Єдиний державний вебпортал електронних послуг;

інформаційна система переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих рф;

Єдина державна електронна база з питань освіти;

Єдина інформаційно-аналітична система Державної служби зайнятості;

Єдина інформаційна система соціальної сфери;

інші ресурси, з якими є потреба в обміні даними (інформацією).

13. Повідомлення про модернізацію або профілактичні та/або технічні роботи на Порталі розміщується на офіційному вебсайті Порталу та/або офіційному вебсайті Міноборони за 3 календарні дні до дати початку, крім термінових випадків.

14. У разі виявлення помилок у роботі Порталу користувач може надіслати засобами Порталу повідомлення про помилку.

15. Також постанова передбачає регулювання статусу додатка “Резерв+”, який призначений для надання та отримання інформації про персональні та службові дані, уточнення облікових даних, подання заяви (звернення, запиту) та інших документів на реєстрацію в системі електронної черги, а також отримання інших послуг у сфері національної безпеки.

16. Окремими отримувачами послуг в електронному кабінеті призовника, військовозобов’язаного, резервіста вважаються громадяни України віком від 16 до 65 років, зокрема виключені з військового обліку у звʼязку з непридатністю до військової служби та досягненням граничного віку, крім військовослужбовців, допризовників, призовників, військовозобов’язаних та резервістів, за умови проходження електронної ідентифікації та автентифікації.

17. Резерв+ може бути корисним для:

формування та відображення (за наявності) витягу з відомостей, що є в ЄДРПВР;

військово-облікового документа в електронній формі;

пошуку вакансій у силах оборони;

інших функціональних можливостей.

18. Уточнення даних через Резерв+:

засобами електронного кабінету можна вносити дані:

- місце проживання та перебування;

- номер телефону;

- адресу електронної пошти (за наявності);

уточнені дані передаються до Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів;

уточнення облікових даних припиняється, коли надані дані не пройшли контролю;

за результатами уточнення облікових даних особа отримує відомості з ЄДРПВР та/або військово-обліковий документ в електронній формі;

відомостями, отриманими з ЄДРПВР (за наявності) за результатами уточнення даних, є:

ПІБ;

дата народження;

РНОКПП (ідентифікаційний код);

окремий номер запису в ЄДРПВР;

відомості про результати медичних оглядів, що проводяться з метою визначення придатності до служби;

відомості про відстрочку від призову;

військове звання;

військово-облікові спеціальності;

унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі;

відомості про виконання військового обов’язку;

відомості про військовий облік;

відомості про притягнення до адміністративної відповідальності за ст. 210, 210-1 КУпАП;

дата та час формування;

відомості про результати проходження ВЛК;

відомості про надсилання повістки.

19. Електронний кабінет військовослужбовця має такі можливості:

відображення військово-облікового документа в електронній формі та інших документів, що пов’язані з проходженням служби;

пошук вакансій у силах оборони;

забезпечення доступу до програм лояльності та отримання привілеїв, дисконту, знижок;

інші функціональні можливості.

Джерело: Постанова КМУ “Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 30 липня 2024 р. № 879”  від 20 серпня 2025 р. № 1010.